Política de Trocas e Devoluções – BellaLiss™
💖 Não ficou satisfeita? Devolvemos o seu dinheiro! 💖
Na BellaLiss™, queremos que cada compra traga felicidade e confiança para você! Nosso compromisso é com a sua satisfação, e se algo não saiu como esperado, seguimos algumas regrinhas simples para trocas, devoluções e reembolsos.
1. Arrependimento ou Desistência
Se você deseja devolver um produto por arrependimento ou desistência, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como proceder?
1️⃣ Enviar um e-mail para nosso suporte: 📩 ajuda@bellaliss.com
2️⃣ Encaminhar o produto pelos Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço indicado pela nossa equipe.
⚠️ O produto deve estar sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
Após a chegada e análise do produto, você poderá escolher entre:
✅ Crédito na loja no valor total pago, válido por 6 meses;
✅ Reembolso total no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
📌 Se o pedido já foi enviado, será necessário aguardar a entrega, devolver o produto e, só então, processaremos o reembolso.
2. Trocas e Produtos com Defeito
Se o seu produto chegou com defeito de fabricação, seguimos o processo abaixo:
1️⃣ Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento.
2️⃣ Envie fotos ou vídeos demonstrando o defeito para análise.
3️⃣ Após confirmação, cobrimos os custos de envio e enviamos um novo produto para você!
⚠️ Importante:
🔹 Não realizamos trocas por arrependimento relacionado a cor, tamanho ou modelo.
🔹 Produtos com defeito por uso inadequado não são cobertos pela garantia.
3. Recusa no Recebimento
Caso perceba qualquer irregularidade no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente:
🚨 Motivos para recusar o pedido:
- 📦 Embalagem violada ou avariada
- ❌ Produto danificado
- 📋 Pedido diferente do solicitado
- 🛑 Acessórios faltando
Caso receba mesmo assim, entre em contato em até 72 horas para resolvermos o problema.
📩 Dúvidas? Fale com nosso suporte: ajuda@bellaliss.com
💖 BellaLiss™ – Transformando sua rotina de beleza! 💖